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Creando Buen Trato en la Direccion Desarollo Comunitario

El dia jueves 29 de mayo en la Direccion de Desarrollo Comunitario de San Bernardo ( DIDECO ) se entrego informacion sobre conductas del buen trato a usuarios y funcionarios de DIDECO.

Principios del Buen Trato.

El Reconocimiento

Es el punto de partida para el BUEN TRATO
Se trata de la capacidad de darse cuenta de que, tanto como uno, el otro existe y tiene características, intereses, necesidades, y formas de expresión tan importantes como las nuestras.
Es la esencia de RESPETO y se empieza a construir desde el primer momento de la vida a través del propio reconocimiento que se da como consecuencia de un adecuado vínculo afectivo.

Empatía

Ponerse en los zapatos del otro
Capacidad de darse cuenta, entender y comprender que se siente, como piensa y por que actúa como lo hace el otro con quien nos relacionamos.
Solo es posible desarrollarla si hemos RECONOCIDO al otro.


Comunicación

Es el dialogo
Esta constituido por mensajes que intercambiamos con el otro con alguna finalidad. Solo si se basa en los dos elementos anteriores (reconocimiento y empatía) es un verdadero dialogo y para serlo precisa de dos capacidades fundamentales:

•\tSaber expresarse con seguridad.
•\tSaber escuchar sin juzgar.


Interacción Igualitaria

Es el contexto ideal para la existencia del dialogo.
Se basa, también, en el reconocimiento y la empatía y expresa la comprensión y uso adecuado de las jerarquías y el poder en las relaciones humanas.

Negociación

Es la capacidad de resolver conflictos en forma que todas las partes queden satisfechas.

•\tCuando negociamos, no hay vencedores ni vencidos.
•\tLos conflictos en la convivencia son inevitables, precisamente porque somos diferentes.
•\tSi reconocemos que las características, intereses, necesidades y puntos de vista de todos y todas son igualmente importantes, no hay otra forma de resolver las discrepancias que negociando.

Área de Gestión Intersectorial
OPD San Bernardo








On May 29 2008 111 Views





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