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O Fotolog está procurando um Gerente de Serviços aos Usuários que irá manter contato com os membros do site. O Fotolog oferece uma grande variedade de serviços a seus usuários. O Gerente de Serviços aos Usuários contratará uma pequena equipe que responderá às perguntas dos usuários com o objetivo de ser fornecer a melhor experiência possível para os membros. Além disso, a equipe do Brasil será responsável por administrar todo conteúdo do site, se preocupando em agir o mais breve possível na retirada de qualquer material considerado impróprio.
O Fotolog é o maior flog do mundo, uma das maiores redes sociais e fenômeno cultural global.


RESPONSABILIDADES

- Contratar e administrar uma pequena equipe de pessoas com experiência em redes sociais para trabalhar como Agentes de Serviços aos Usuários de acordo com o Chefe da Comunidade.

- Ter autonomia em trabalhar no escritório do Fotolog em São Paulo, em estreita colaboração com o escritório do Fotolog em Nova York

- Administrar operações diárias da equipe brasileira dos agentes dos serviços aos usuários e ter a capacidade técnica e o conhecimento necessário para trabalhar diretamente com os Agentes e a comunidade

- Assegurar que o conteúdo considerado impróprio seja removido do site, em tempo oportuno

- Elaborar relatórios semanais que descrevam o volume de correspondência, temas atuais, etc.

- Traduzir documentos do Inglês para o Português, conforme necessário

- Oportunidades para trabalhar em projetos especiais, conforme necessário

REQUISITOS

- Fluência oral e escrita em Inglês (obrigatório) e espanhol, assim como Português, combinado com excelentes habilidades comunicativas

- 5 anos ou mais de experiência profissional relevante, preferencialmente no domínio das redes sociais

- 3 anos ou mais em uma posição gerencial

- Experiência em plataformas on-line para divulgação de conteúdo

- Capacidade de trabalhar com autonomia

- Excelente ética de trabalho, com mente aberta, gosto para o trabalho em equipe e pela gerência de equipe
Se você for um apaixonado pelas comunidades online e se enquadre nos requisitos acima, por favor, escreva-nos uma carta de apresentação que mostre sua habilidade para se comunicar com outros seres humanos (ou seja, não envie uma carta-modelo) junto com seu currículo.

A carta devera ser redigida em inglês, assim com o CV, e os dois enviados para: http://saopaulo.en.craigslist.org/csr/917621258.html

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