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Ala, encontramos a una chica que le gusta hacer su trabajo bien...

Pues bien, volvemos a llamar con la histeria hasta el límite ya, sin gritar , ni nada de eso, claro. Llamamos a Gestión de Cobros y se pone una muchacha, le explicamos por enésima vez el caso , ya estaba pensando en grabárnoslo para no quedarnos afónicos, mira la ficha, dice lo mismo que los demás, etc etc. Al final, se "baja del burro" porque vé que no hay derecho con lo que nos está haciendo. Va a su superior y le explica el caso (vamos si tengo que explicárselo yo, al final, me daría algo y la pagaría con él). El superior escucha, y decide que esta factura la paguemos y que en la siguiente nos haría un abono de 140 y pico euros, que son las llamadas al 905...
¿Y ya está? Vamos, como está el país !!! ¿No podían haberlo hecho antes?
El caso es que en esta factura no lo pueden hacer porque les sale reflejado que está pagada (no es así , porque siempre llega el 18 de cada mes, pero bueno)
Para comprobar que es así, cuando colgamos, volvemos a llamar a atención al cliente. "Buenos días, resulta que tengo un abono en la siguiente factura, y no me acuerdo del importe" y... ¡LES SALIA QUE EFECTIVAMENTE, TENEMOS EL ABONO! Jolines, vaya lucha, has de pasar por cientos y miles de personas para encontrar a alguien que sepa ver que se han equivocado.
En fin, después de recibir mentiras, excusas tontas, de estar casi incomunicados, etc etc etc, a ver si en la factura del mes que viene, hacen el abono.
Eso sí, está claro que me voy a apuntar todas las llamadas, como he estado haciendo hasta ahora, no vaya a ser que quieran cobrarse el abono con llamadas falsas...
Gracias a tod@s, especialmente a tí Noe, por dar fuerzas y ánimos
Y ya sabéis... NO TE HAGAS UN CONTRATO CON ORANGE, Y CONTROLAS LAS FACTURAS jejeje

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