Timofonica
3/24/09
1 mes de alta con trio de imagenio
1 semana de "buen" funcionamiento
3 semanas de fallos, perdidas de conexion, llamadas al SAT y visitas de los tecnicos
Soluciones? 0 Llamadas del departamento de RRPP para comprobar la efectividad de la Atencion al cliente? Tantas como yo he hecho al 1004 o 902357000
Y siempre la misma locucion "Estamos trabajando para mejorar nuestro servicio al cliente"...
Un secreto sres de telefonica: El servicio al cliente, el qe a mi una señorita con buenos modales procure tenerme contento al telefono, no soluciona los problemas de vuestra chapuza de instalacion...
Pero aqui viene la ultima, cuando al fin consigo qe hagan venir a un tecnico para qitarme wi-fi y ponerlo todo por cable... El tecnico se me pone farrucon:
[...]
T- Podemos ir hoy a las 11?
Yo- A partir de las 11 no hay nadie... Si puede ser a las 9 o ya por la tarde...
T- Por la tarde son otros tecnicos y no pueden... Y mañana a las 11?
Yo - Es qe a partir de las 11 no va a haber nadie en casa...
T- Pues entonces que? Nosotros no podemos poner mas facilidades... Que quieres que hagamos? (Aqui ya he flipado...)
Yo- Qe qieres qe te diga si no hay nadie a partir de las 11 en casa?
T- Bueno entonces a las 9 o antes si?
Y- Si.
T- Pues entonces mañana a las 9 y si puede ser antes.
[...]
En fin, qe despues de haberme hecho mal una instalacion, de tener qe hacer miles de llamadas a un 902 (de un coste de 6 cents por minuto...) y de tener qe amenazar 2 veces con baja para qe me hagan caso, encima me lo tengo qe comar como si los tecnicos me hicieran un favor... ¬¬